По теме "Онлайн запись к врачу и ее влияние на очереди", есть отличная статья.
Ссылка ниже:
https://xroniker.ru/%d0%b1%d0%b5%d0%b7-%d1%80%d1%83%d0%b1%d1%80%d0%b8%d0%ba%d0%b8/zapis-k-vrachu-onlajn-i-ocheredi-v-poliklinike-kak-svyazany-kadry-i-lekarstva/